Kundin abwimmeln?




Hier wird über den korrekten Umgang mit dem Publikum diskutiert und Erfahrungen mit Problemfällen ausgetauscht

Kundin abwimmeln?

Beitragvon koga » Fr 24. Jun 2011, 13:58

Öfters (meist Donnerstagabend oder Freitagnachmittag) kommt eine ältere Frau vorbei. Vielleicht kennt ihr sie.
Es läuft eigentlich immer gleich ab: Sie schaut sich erst in der Esoterik-Abteilung kurz um, setzt sich dann einige Zeit auf den Lesesessel und beginnt dann ein Gespräch mit mir (am Desk arbeitend). Die Gespräche sind endlos und drehen sich immer darum, wieso wir so viel Psychologie-Bücher haben, wo doch Psychologie aus ihrer Sicht "nichts anderes als Manipulation" sei. Sich mit ihr zu unterhalten ist nicht einfach, geschweige denn, Erklärungen abzugeben oder das Gespräch zu beenden.

Habt ihr Erfahrungen gemacht mit dieser Frau?
Wie geht ihr mit solchen Kunden allgemein um?
koga
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von Anzeige » Fr 24. Jun 2011, 13:58



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